Le fabricant d'outils "Marteau et Burin" est une entreprise de taille moyenne qui emploie 20 personnes sur deux sites. Il travaille en deux équipes et fabrique entre autres des outils prototypes et de série. Son parc de machines comprend différentes machines, dont la plupart sont connectées au réseau de l'entreprise. Au moyen de l’internet, les machines peuvent même être surveillées sur tous les sites. Pour chacune de ses machines, il existe un contrat-cadre avec le constructeur de machines ou le sous-traitant concerné, dans lequel il est notamment réglé dans quels cas une mise à jour du logiciel des composants intégrés doit être effectuée. Il précise également qui est responsable de la nouvelle mise à jour, comment celle-ci doit être effectuée et quels tests de validation permettent ensuite de poursuivre l'exploitation de la machine en toute sécurité.